Vous trouverez ci-dessous un ensemble de questions/réponses que vous pouvez vous poser sur les applications ainsi qu’un formulaire de contact.
Application Free Mobile Companion pour iOS
- Où sont stockés mes identifiants Free Mobile?
Le couple login/password saisie dans Free Mobile Companion est uniquement stocké sur votre terminal. Le processus de validation des application sur l’Apple Store comprend une vérification de ce point, c’est à dire qu’Apple vérifie que l’application ne fait que ce qu’elle est sensée faire avec vos identifiants (et pas autre chose en arrière plan).
- L’application utilise-t-elle un serveur intermédiaire afin de traiter les données?
Non, l’échange se fait exclusivement entre votre terminal et le site Free Mobile. Cette échange est crypté SSL (connexion HTTPS).
- Je souhaite changer mon mot de passe, comment procéder ?
Il suffit de vous identifier vous sur la page https://mobile.free.fr/moncompte/ , puis allez dans la rubrique « Gérer mon compte » et cliquez sur « Mes informations ».
- Je n’ai pas mon identifiant et/ou mot de passe Free Mobile, comment les récupérer ?
Rendez vous simplement sur la page https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=oubli et laissez vous guider.
- Comment importer un fichier MP3 dans la liste des annonces?
Il est possible d’importer un fichier MP3 reçu par mail afin de créer une nouvelle annonce de répondeur. Afin de réaliser cette opération, il est nécessaire d’ouvrir le mail puis de sélectionner le fichier mp3 en restant appuyé dessus. Un menu va s’ouvrir et il ne restera plus qu’à sélectionner « Ouvrir avec Companion ». Attention, tout fichier supérieur à 2 Mo ne sera pas importé dans l’application (limite fixée par Free Mobile). Egalement, tout fichier ayant une durée supérieure à 30 secondes sera coupé au moment de la mise en place.
- Comment imprimer depuis l’application avec une imprimante non compatible Air Print?
Si votre imprimante est compatible wifi ou ethernet (cable réseau), il est possible d’utiliser l’app iOS de la marque de votre imprimante. Une fois cette application téléchargée, lorsque vous êtes dans le détail des communications ou dans le contenu d’une facture, cliquez sur le bouton action en haut à droite puis choisissez « Ouvrir avec une application ». Enfin sélectionnez l’app correspondant à votre imprimante. Voici la liste des applications d’impression avec un lien pour les télécharger :
Vous devez vous assurer que votre imprimante fait parti de la liste des imprimantes compatibles. Ceci est généralement indiqué dans le descriptif de chaque app.
- Comment archiver le détail des communications ou les factures avec mon service de stockage favori?
Il est possible d’archiver le détail des communications ou les factures avec votre application iOS de stockage en ligne ou votre NAS. Pour cela, installez l’application DropBox, Hubic OVH, Synology DS File, QNAP, etc. Une fois cette étape accomplie, dans le détail des communications ou dans le contenu d’une facture, appuyez sur le bouton action en haut à droit, puis sélectionnez « Ouvrir avec une application ». Enfin, sélectionner l’application dans laquelle vous souhaitez archiver les données.
- L’application plante dès la saisie de mes identifiants, pourquoi ?
Malheureusement, ce symptôme est typique des terminaux jailbreakés.
Afin de solutionner ce problème, il faut désinstaller les paquets suivants de votre terminal :
- Mail Enhancer Pro
- Tweak SendAny
Cette liste n’est pas exhaustive, il existe surement d’autres paquets bloquants l’application Free Mobile Companion, c’est pour cela que je mettrais la liste à jour dans la FAQ au fur et à mesure de vos retours.
A LIRE AVANT CONTACT
Version actuelle : 2.1.9 (27/02/2013)
Merci de vérifier que vous disposez bien de la dernière version de FM Companion (information disponible dans l’onglet réglages de l’app).
Merci de supprimer et réinstaller l’application au moins une fois avant tout contact.
Toujours pas de réponse à votre question?